Entrega e Frete

Entrega e Frete

Na Tyuaz, acreditamos que uma boa experiência de compra vai além da escolha do produto certo. Por isso, cuidamos pessoalmente de cada etapa da entrega das nossas lavadoras, do nosso depósito até a porta da sua casa.

Frete Grátis para Todo o Brasil

Todas as compras realizadas em tyuaz.com têm frete grátis, sem exceções. Entregamos em todos os 26 estados e no Distrito Federal, independentemente da sua localidade. O valor que você vê na página do produto já inclui todos os tributos e o custo do transporte — nenhuma taxa surpresa aparecerá no momento do pagamento.

Prazo de Entrega

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até 1 dia útil. A entrega acontece em 2 a 3 dias úteis a partir dessa confirmação. Vale lembrar que finais de semana e feriados nacionais não são contados como dias úteis, o que pode influenciar levemente o prazo em períodos como vésperas de datas comemorativas.

Pagamentos por boleto bancário passam por uma compensação bancária antes da confirmação, o que pode acrescentar 1 a 2 dias úteis ao cronograma total.

Rastreamento do Pedido

Assim que o produto for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar o trajeto em tempo real. Fique atento à caixa de spam caso a mensagem não apareça na caixa de entrada.

Tentativas de Entrega

A transportadora realizará até duas tentativas de entrega no endereço informado no pedido. Caso nenhuma delas seja bem-sucedida, entraremos em contato para reagendar. Se o produto retornar ao nosso depósito por ausência do destinatário, novos custos poderão ser cobrados para reenvio, exceto quando a falha for por motivo comprovado de nosso lado.

Por isso, certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e de que haverá alguém disponível para receber a entrega no prazo previsto.

Entrega de Produtos Grandes

As lavadoras são equipamentos de grande porte. A entrega é realizada na porta do imóvel ou no térreo do endereço indicado. Não está incluída a subida para andares superiores sem elevador adequado, nem a instalação do produto — esses serviços devem ser contratados separadamente junto a profissionais especializados.

Conferência no Recebimento

Ao receber seu pedido, confira a embalagem antes de assinar qualquer documento ou confirmar o recebimento no sistema da transportadora. Se identificar amassados, rasgos ou sinais visíveis de avaria, recuse o produto e entre em contato conosco imediatamente. Em caso de danos percebidos somente após a abertura da embalagem, registre fotografias e nos comunique em até 48 horas.

Fale Conosco

Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer dúvida sobre prazos, rastreamento ou endereço de entrega. Entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: contato@tyuaz.com
• Formulário de contato: disponível em tyuaz.com/contato
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h · Sábado, das 9h às 13h

Estamos comprometidos em garantir que a sua lavadeira chegue com segurança e no prazo combinado. Qualquer intercorrência, é só acionar a nossa equipe.

Países de entrega

Enviamos para os seguintes países nas mesmas condições: prazo de entrega e frete grátis.