Sobre Nós

Quem Somos

A Tyuaz é uma loja online brasileira especializada em lavadoras, dedicada a levar praticidade e qualidade para lares em todo o país. Por trás do site tyuaz.com está a empresa TYUAZ UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA, inscrita no CNPJ 65.926.748/0001-65, com sede na Rua da Glória, 18, conj. 51 – Liberdade, São Paulo – SP, CEP 01510-000.

Nosso foco é simples: oferecer lavadoras de marcas líderes de mercado com toda a segurança que uma compra online merece — produto original, nota fiscal em cada pedido e garantia oficial do fabricante. Nada de surpresas desagradáveis após o pagamento.

O Que Oferecemos

Produtos e Entrega

• Frete grátis para qualquer endereço no Brasil, sem valor mínimo de compra.
• Entrega em 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Preços em reais (R$) com todos os tributos já incluídos — o valor que você vê é o valor que você paga, sem taxas extras na entrega.
• Nota fiscal eletrônica emitida em todos os pedidos.

Devoluções e Garantia

• 60 dias corridos para devolução a partir do recebimento, por qualquer motivo — inclusive arrependimento. Esse prazo é mais generoso do que os 7 dias exigidos pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• A coleta do produto é organizada e custeada por nós.
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 5 dias úteis após recebermos o produto de volta (estornos em cartão de crédito ficam sujeitos ao calendário da operadora).
• Em caso de defeito, aplicamos a garantia legal prevista no art. 26 do CDC (90 dias para bens duráveis), além da garantia contratual do fabricante informada na página de cada produto.

Pagamento Seguro

Aceitamos cartões de crédito Visa e Mastercard, processados em ambiente seguro com tecnologia 3-D Secure. Não armazenamos dados de cartão em nossos sistemas — sua segurança financeira é prioridade.

Ajuda na Escolha

Escolher a lavadora certa pode gerar dúvidas: capacidade de carga, eficiência energética, tipo de carregamento. Nossa equipe está disponível para orientar você antes da compra, sem compromisso.

Fale Conosco

Prefere tirar uma dúvida antes de comprar, ou precisa de suporte após o pedido? Entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: contato@tyuaz.com
• Formulário de contato: disponível no site tyuaz.com
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h · Sábado, das 9h às 13h

Respondemos com agilidade e transparência, porque acreditamos que uma boa experiência de compra começa muito antes de o produto chegar à sua porta.