Termos e Condições
Termos e Condições de Uso e Compra – Tyuaz
Estes Termos e Condições regulam o acesso ao site tyuaz.com e todas as compras realizadas nele. Ao finalizar um pedido, você confirma que leu e concorda com as regras descritas a seguir. Caso tenha dúvidas antes de prosseguir, entre em contato conosco antes de concluir a compra.
1. Identificação do Vendedor
Em cumprimento ao art. 2º do Decreto nº 7.962/2013, identificamos o fornecedor responsável por este site:
- Razão social: TYUAZ UTILIDADES DOMESTICAS LTDA
- CNPJ: 65.926.748/0001-65
- Endereço: Rua da Glória, 18, conj. 51 – Liberdade, São Paulo – SP, CEP 01510-000, Brasil
- E-mail: contato@tyuaz.com
- Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 13h (também pelo formulário de contato disponível no site)
2. Âmbito de Aplicação
Estes termos se aplicam exclusivamente às vendas de lavadoras realizadas pela Tyuaz a consumidores pessoas físicas localizados no território brasileiro, por meio do site tyuaz.com. Relações entre empresas (B2B) estão sujeitas a condições negociadas à parte.
3. Processo de Compra e Formação do Contrato
O contrato de compra e venda se forma no momento em que a Tyuaz envia ao consumidor a confirmação do pedido por e-mail, após a aprovação do pagamento. Antes dessa confirmação, o pedido representa apenas uma proposta sujeita à verificação de estoque e à validação da transação financeira. Contratos eletrônicos firmados nesta plataforma têm validade jurídica plena, nos termos do Código Civil Brasileiro e da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
4. Preços, Tributos e Disponibilidade
Todos os preços são exibidos em reais (R$) e já incluem os tributos aplicáveis. Não cobramos nenhuma taxa extra na entrega. O frete é gratuito para todo o Brasil. A disponibilidade dos produtos está sujeita a alterações sem aviso prévio; em caso de indisponibilidade após a confirmação do pedido, entraremos em contato para oferecer alternativa ou reembolso integral.
5. Pagamento
Aceitamos cartão de crédito das bandeiras Visa e Mastercard, processados em página segura com tecnologia 3-D Secure. A Tyuaz não armazena dados de cartão em seus servidores.
6. Entrega
O prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento, para qualquer endereço no Brasil, sem custo adicional de frete.
7. Devolução e Direito de Arrependimento
Você pode devolver o produto em até 60 dias corridos a partir do recebimento, por qualquer motivo — inclusive simples arrependimento. Esse prazo é superior aos 7 dias previstos no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e representa um benefício adicional que a Tyuaz oferece voluntariamente. A coleta é gratuita e organizada por nós. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento original em até 5 dias úteis após o recebimento do produto; estornos em cartão de crédito seguem o calendário da operadora.
8. Garantia
Todo produto está coberto pela garantia legal de 90 dias para vícios aparentes ou ocultos em bens duráveis, conforme o art. 26 do CDC. Adicionalmente, aplica-se a garantia contratual do fabricante, cujo prazo e condições estão descritos na página específica de cada produto.
9. Responsabilidade
A Tyuaz não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado do produto ou de informações incorretas fornecidas pelo consumidor no momento do cadastro ou do pedido.
10. Atendimento e Reclamações
Para resolver qualquer questão, acione-nos primeiramente pelo e-mail contato@tyuaz.com ou pelo formulário de contato do site. Caso a solução não seja satisfatória, você pode registrar reclamação na plataforma consumidor.gov.br ou junto ao PROCON do seu estado.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos exclusivamente pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos, conforme assegurado pelo art. 101, inciso I, do CDC.
Última atualização: outubro de 2026.