Formas de Pagamento

Na Tyuaz, queremos que a sua experiência de compra seja simples, transparente e completamente segura. Por isso, explicamos aqui tudo o que você precisa saber antes de finalizar o seu pedido de lavadora.

Cartões aceitos

Atualmente aceitamos pagamentos com cartão de crédito das bandeiras Visa e Mastercard. Não trabalhamos com boleto bancário, Pix, cartão de débito nem qualquer outra modalidade no momento — fique atento a atualizações em nossa loja.

Não há pagamento na entrega. A transação deve ser concluída integralmente no momento da compra, dentro do nosso ambiente virtual.

Segurança na página de pagamento

Toda a etapa de checkout acontece em uma página protegida com criptografia e certificado de segurança. Utilizamos o protocolo 3-D Secure, que adiciona uma camada extra de autenticação diretamente com a sua operadora de cartão — uma medida que reduz significativamente o risco de uso não autorizado do seu cartão.

Importante: a Tyuaz não armazena os dados do seu cartão em nenhum momento. As informações são processadas diretamente pela instituição financeira responsável, sem ficarem gravadas em nossos servidores.

Moeda e tributos

Todos os preços são exibidos em reais (R$) e já incluem os tributos aplicáveis. Não existem taxas extras na entrega — o valor que você vê no produto é exatamente o que será cobrado. O frete, aliás, é gratuito para todo o Brasil.

Quando o valor é cobrado?

A cobrança no cartão ocorre após a confirmação do pagamento pela operadora. É somente a partir desse momento que separamos o produto e iniciamos o processo de envio, com entrega prevista em 2 a 3 dias úteis.

Comprovante de compra e nota fiscal

Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail com o resumo da compra. A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) acompanha o produto na entrega e também é enviada por e-mail, conforme exigido pela legislação brasileira. Guarde esse documento — ele é essencial para eventuais acionamentos de garantia.

Pagamento recusado

Caso a transação seja recusada, o pedido não será gerado. As razões mais comuns incluem limite insuficiente, dados digitados incorretamente ou bloqueio preventivo pela própria operadora. Nessas situações, sugerimos:

Verificar os dados do cartão e tentar novamente;
Entrar em contato com a operadora do cartão para entender o motivo do bloqueio;
Tentar com outro cartão elegível.

Se o problema persistir, fale conosco pelo e-mail contato@tyuaz.com ou pelo formulário de contato disponível no site. Nossa equipe atende de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.

Dúvidas?

Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão sobre pagamentos ou sobre o andamento do seu pedido. Entre em contato com a TYUAZ UTILIDADES DOMESTICAS LTDA pelo e-mail contato@tyuaz.com e teremos prazer em ajudar.

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